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사용자 온보딩(Onboarding) 경험 최적화 방법
1. 사용자 온보딩이란?사용자 온보딩(Onboarding)이란 신규 사용자가 제품이나 서비스를 쉽게 이해하고 효과적으로 사용할 수 있도록 돕는 과정입니다. 효과적인 온보딩은 초기 이탈률을 낮추고, 사용자 만족도를 높이며, 궁극적으로 충성 고객을 확보하는 데 중요한 역할을 합니다.온보딩 프로세스는 앱, 웹사이트, 소프트웨어, 서비스 등 다양한 디지털 제품에서 활용되며, 잘 설계된 온보딩 경험은 사용자의 첫인상을 긍정적으로 만들고, 제품 사용을 지속하도록 유도하는 핵심 요소입니다. 2. 효과적인 사용자 온보딩의 핵심 원칙(1) 간결하고 직관적인 흐름온보딩 과정이 너무 길거나 복잡하면 사용자가 중도에 이탈할 가능성이 높습니다. 핵심 기능을 중심으로 짧고 직관적인 흐름을 제공하는 것이 중요합니다.사례: 듀오링고..
