디자인
디지털 제품에서의 사용자 감정 지도(Empathy Map) 활용법
1. 사용자 감정 지도(Empathy Map)란?사용자 감정 지도(Empathy Map)는 제품 및 서비스 디자인 과정에서 사용자의 감정을 시각적으로 표현하는 도구입니다. 사용자가 제품을 사용할 때 느끼는 감정, 생각, 행동, 기대 등을 한눈에 파악할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 디자이너와 개발자는 사용자 경험을 보다 깊이 이해하고, 사용자 중심의 제품을 설계할 수 있습니다.사용자 감정 지도는 일반적으로 다음과 같은 4가지 핵심 요소로 구성됩니다.사용자가 듣는 것(Hears): 사용자가 주변으로부터 듣는 정보나 의견사용자가 보는 것(Sees): 사용자가 접하는 환경, 인터페이스, 트렌드사용자가 말하고 행동하는 것(Says & Does): 사용자 인터뷰나 행동 관찰을 통해 얻은 실제 발언과 행동사용자..
